Heldere projectafspraken
Voorwaarden die passen bij het aanbrengen van zandcementvloeren
In deze algemene voorwaarden staat wat opdrachtgever en Zandcementvloer.com van elkaar mogen verwachten. De offerte en opdrachtbevestiging bevatten de projectspecifieke afspraken en gaan bij tegenstrijdigheid vóór deze algemene voorwaarden.
Belangrijk vóór uitvoering
Een goede vloer begint met duidelijke uitgangspunten
- Opdracht, prijs en scope staan in de offerte
- De werkvloer moet tijdig gereed en bereikbaar zijn
- Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf afgestemd
- Dwingend consumentenrecht blijft altijd gelden
Van toepassing op opdrachtenVoor consumenten en zakelijke opdrachtgevers, met behoud van wettelijke rechten.
Projectspecifieke offerteDe offerte bepaalt onder meer scope, prijs, laagdikte en planning.
Versie7 augustus 2026
Definities
- Zandcementvloer.com: de opdrachtnemer die zandcementvloeren en samenhangende werkzaamheden aanbiedt, gevestigd aan Vallettapad 246, 3541 DX Utrecht, KvK-nummer 96376732.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst met Zandcementvloer.com sluit.
- Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Werk: de in de offerte of opdrachtbevestiging omschreven werkzaamheden en leveringen.
- Werkvloer: de ondergrond en werkomgeving waarop of waarin de werkzaamheden plaatsvinden.
- Schriftelijk: op papier of elektronisch, waaronder e-mail, voor zover de afzender en inhoud voldoende vaststaan.
Toepasselijkheid en rangorde
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Zandcementvloer.com, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
- De offerte, opdrachtbevestiging en eventuele technische bijlagen vormen samen met deze voorwaarden de overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid gaat een specifieke schriftelijke projectafspraak vóór een algemene bepaling.
- Afwijkingen gelden uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
- Wanneer opdrachtgever een consument is, worden deze voorwaarden toegepast met inachtneming van dwingend consumentenrecht. Een bepaling die daarmee strijdig is, beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
- De toepasselijkheid van voorwaarden van een zakelijke opdrachtgever wordt afgewezen, tenzij Zandcementvloer.com deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Offerte en totstandkoming van de overeenkomst
- Een offerte is vrijblijvend totdat opdrachtgever deze binnen de vermelde geldigheidsduur aanvaardt, tenzij in de offerte anders staat.
- De offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens, tekeningen, foto’s, maten, laagdiktes, bereikbaarheid en overige omstandigheden.
- Een kennelijke schrijf-, reken- of invoerfout bindt Zandcementvloer.com niet. Bij twijfel neemt Zandcementvloer.com zo snel mogelijk contact op.
- De overeenkomst ontstaat nadat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt of nadat Zandcementvloer.com de opdracht schriftelijk bevestigt.
- Mondelinge toezeggingen of wijzigingen zijn pas bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.
Informatie en onderzoek vóór de opdracht
- Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs belangrijk kan zijn voor prijs, voorbereiding, veiligheid en uitvoering.
- Daaronder vallen in ieder geval: juiste oppervlaktes en hoogtes, de gewenste vloeropbouw, aanwezige leidingen en vloerverwarming, ondergrond, draagkracht, vocht- of lekkageproblemen, verdiepingen, toegang, parkeer- en losmogelijkheden en de planning van andere werkzaamheden.
- Zandcementvloer.com mag de situatie beoordelen aan de hand van aangeleverde informatie. Wanneer een locatiebezoek nodig is, worden eventuele kosten vooraf gemeld.
- Blijkt tijdens de uitvoering dat informatie onjuist of onvolledig is of dat de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt, dan kunnen prijs, planning en werkwijze worden aangepast. Zandcementvloer.com overlegt hierover zo snel mogelijk.
Prijs, facturatie en betaling
- De prijs en de vraag of deze inclusief of exclusief btw is, staan in de offerte. Bijkomende kosten worden vermeld of uitgelegd hoe deze worden berekend.
- Zandcementvloer.com kan een redelijke aanbetaling of betaling in termijnen vragen. Het betalingsschema staat in de offerte of factuur.
- Facturen worden betaald binnen de vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen na factuurdatum.
- Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste termijn. Daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn.
- Voor een zakelijke opdrachtgever zijn vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
- Een klacht over een onderdeel van de factuur schort de betaling van het niet-betwiste deel niet op, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
Planning en uitvoering
- Een uitvoeringsdatum of -periode is een zorgvuldige planning, maar geen fatale termijn tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
- Zandcementvloer.com voert het werk uit als goed opdrachtnemer en volgens de schriftelijk overeengekomen vloeropbouw en specificaties.
- De uitvoering kan afhankelijk zijn van weersomstandigheden, temperatuur, vocht, materiaalbeschikbaarheid, transport, bereikbaarheid en de voortgang van andere bouwpartijen.
- Zandcementvloer.com mag geschikte medewerkers of hulppersonen inzetten en blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen.
- Opdrachtgever zorgt dat tijdens de uitvoering een bevoegd contactpersoon bereikbaar is voor noodzakelijke beslissingen.
Verplichtingen van opdrachtgever en voorbereiding
De werkplek moet op het afgesproken moment veilig, vrij en uitvoerbaar zijn. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zorgt opdrachtgever voor:
- Een lege, bereikbare en bezemschone werkvloer
- Een stabiele en geschikte ondergrond overeenkomstig de afgesproken opbouw
- Vast en getest leidingwerk en vloerverwarming
- Duidelijk aangegeven peilen, hoogtes, afvoeren en aansluitingen
- Een vrije route voor medewerkers, materieel en materiaal
- Beschikbaarheid van water en stroom wanneer dit is afgesproken
- Benodigde vergunningen, toestemmingen en constructieve goedkeuringen
- Afstemming met installateur, aannemer en uiteindelijke vloerafwerker
- Als de werkplek niet gereed of veilig is, mag Zandcementvloer.com het werk uitstellen. Redelijke wachttijd, extra werkzaamheden, transport of een nieuwe uitvoeringsdag kunnen als meerwerk worden berekend.
- Opdrachtgever beschermt aanwezige bouwdelen en meldt vooraf kwetsbare leidingen, installaties en constructies die niet duidelijk zichtbaar zijn.
Meerwerk, minderwerk en onvoorziene omstandigheden
- Wijzigingen in oppervlak, laagdikte, hoogte, vloeropbouw, afschot, bereikbaarheid, planning of andere uitgangspunten kunnen leiden tot meer- of minderwerk.
- Zandcementvloer.com informeert opdrachtgever zo vroeg mogelijk over de noodzaak en financiële gevolgen van meerwerk. Bij spoedeisend werk dat nodig is om schade of onveiligheid te voorkomen, kan voorafgaande schriftelijke goedkeuring niet altijd worden afgewacht.
- Minderwerk wordt verrekend voor zover hierdoor daadwerkelijk kosten worden bespaard, rekening houdend met reeds besteld materiaal, voorbereiding en gemaakte kosten.
- Onvoorziene technische omstandigheden worden in overleg opgelost. Wanneer geen verantwoorde uitvoering mogelijk is, mag Zandcementvloer.com het betreffende deel opschorten totdat partijen een oplossing hebben afgesproken.
Technische eigenschappen en eindafwerking
- Een standaard zandcement dekvloer is bedoeld als functionele ondervloer en niet automatisch als blijvende zicht- of eindvloer.
- Normale materiaal- en droogeigenschappen, beperkte kleurverschillen, droogscheurtjes of plaatselijke structuurverschillen vormen niet zonder meer een gebrek. Beoordeling vindt plaats aan de hand van de overeenkomst, de functie en toepasselijke technische eisen.
- De vereiste vlakheid, sterkte, laagdikte en eventuele afschotten moeten vóór de uitvoering bekend zijn. Bij bijzondere toleranties of afwerkingen moeten deze uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen.
- De uiteindelijke vloerafwerker beoordeelt vóór verlijming of afwerking onder meer restvocht, vlakheid, oppervlaktegesteldheid en benodigde voorbehandeling.
- Zandcementvloer.com is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid of hechting van een later door derden aangebracht vloersysteem wanneer de betreffende leverancier of vloerafwerker de ondergrond niet heeft gecontroleerd en vrijgegeven.
Bescherming, droging en vloerverwarming
- Na uitvoering volgt opdrachtgever de verstrekte instructies over betreden, belasten, ventileren, afdekken en beschermen tegen tocht, vorst, hitte, regen en beschadiging.
- Beloopbaarheid betekent niet dat de vloer al voldoende droog is voor iedere eindafwerking.
- Bij een vochtgevoelige eindvloer laat opdrachtgever of de vloerafwerker tijdig een geschikte restvochtmeting uitvoeren.
- Vloerverwarming wordt pas in gebruik genomen nadat de vloer voldoende is uitgehard en volgens het projectspecifieke opstook- en afkoelprotocol. Instructies van installateur, systeemleverancier en vloerafwerker moeten worden gevolgd.
- Schade door te vroege belasting, onjuiste droging, onvoldoende ventilatie, bouwvocht, lekkage, vorst, extreme warmte of een onjuist opstookprotocol komt niet voor rekening van Zandcementvloer.com voor zover de oorzaak buiten diens verantwoordelijkheid ligt.
Oplevering en klachten over zichtbaar werk
- Het werk geldt als opgeleverd wanneer Zandcementvloer.com meldt dat het gereed is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard of in gebruik neemt. Een eventueel opleverdocument kan resterende punten vermelden.
- Opdrachtgever controleert het zichtbare resultaat zo spoedig mogelijk en meldt concrete vragen of gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking.
- Een melding bevat bij voorkeur het projectadres, een duidelijke omschrijving en relevante foto’s. Zandcementvloer.com krijgt een redelijke gelegenheid om de situatie te onderzoeken en, indien verantwoordelijk, te herstellen.
- Deze meldingsregeling beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.
Herstel en garantie
- Zandcementvloer.com staat ervoor in dat het eigen werk voldoet aan de overeenkomst en de zorg die van een vakbekwaam uitvoerder mag worden verwacht.
- Bij een toerekenbaar gebrek krijgt Zandcementvloer.com eerst een redelijke mogelijkheid om dit te onderzoeken en binnen een passende termijn te herstellen, tenzij dit redelijkerwijs niet van opdrachtgever kan worden verlangd.
- Geen beroep op herstel bestaat voor zover het probleem is veroorzaakt door een ongeschikte of werkende constructie, onjuiste informatie, werkzaamheden van derden, lekkage, vocht uit andere bron, verkeerd gebruik, te vroege belasting, onvoldoende bescherming of het niet opvolgen van instructies.
- Werkzaamheden van derden aan het betwiste deel worden, behalve bij noodzaak, vooraf met Zandcementvloer.com afgestemd zodat onderzoek en herstel niet onmogelijk worden gemaakt.
- Eventuele aanvullende commerciële garantie doet niets af aan wettelijke rechten van consumenten.
Aansprakelijkheid
- Zandcementvloer.com is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, voor zover de wet dit bepaalt.
- Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt een mogelijke schade zo spoedig mogelijk.
- Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, stagnatie of verlies van gegevens, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De aansprakelijkheid voor directe schade is dan beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het schadeveroorzakende deel van de opdracht.
- De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van Zandcementvloer.com en niet voor zover een beperking volgens dwingend recht niet is toegestaan.
- Voor consumenten geldt uitsluitend de aansprakelijkheidsregeling die volgens dwingend consumentenrecht is toegestaan.
Opschorting, annulering en beëindiging
- Zandcementvloer.com mag de uitvoering opschorten wanneer opdrachtgever een opeisbare verplichting niet nakomt, de werkplek onveilig of niet gereed is, of noodzakelijke informatie ontbreekt. Eerst wordt waar redelijk een hersteltermijn gegeven.
- Wil opdrachtgever annuleren buiten een wettelijk herroepingsrecht, dan meldt hij dit zo snel mogelijk. Zandcementvloer.com mag redelijke, aantoonbare kosten berekenen voor reeds verrichte voorbereiding, besteld materiaal, gereserveerde capaciteit en het daadwerkelijk geleden verlies, verminderd met bespaarde kosten.
- Bij een tekortkoming krijgt de andere partij in beginsel eerst een redelijke termijn om alsnog na te komen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of een termijn wettelijk niet nodig is.
- Beëindiging laat betalingsverplichtingen voor reeds correct uitgevoerd werk en gemaakte kosten in stand.
Wettelijke bedenktijd voor consumenten
- Sluit een consument de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
- De consument kan binnen deze termijn zonder opgave van reden ontbinden door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of post. Het wettelijke modelformulier mag worden gebruikt, maar is niet verplicht.
- Wil de consument dat de uitvoering tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt hij dit uitdrukkelijk. Bij ontbinding is een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel dat op verzoek al is uitgevoerd.
- Het herroepingsrecht kan vervallen nadat de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
- Dit artikel wordt toegepast volgens de op dat moment geldende wettelijke informatie- en consumentenregels.
Ontbinden binnen de bedenktijd? Mail naar info@zandcementvloer.com en vermeld uw naam, adres, projectadres, opdrachtdatum en dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Overmacht
- Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door een omstandigheid die buiten haar redelijke invloed ligt, zoals extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ernstige storing, brand, transportuitval, onverwachte materiaaltekorten of uitval van essentiële personen.
- De getroffen partij informeert de andere partij zo snel mogelijk en beperkt de gevolgen waar redelijk.
- Duurt de situatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan kunnen partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds correct uitgevoerd werk en aantoonbaar voor de opdracht gemaakte kosten worden afgerekend, met behoud van dwingende consumentenrechten.
Persoonsgegevens
Zandcementvloer.com verwerkt persoonsgegevens voor offertes, uitvoering, communicatie, facturatie en wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in het privacybeleid. Partijen behandelen project- en contactinformatie vertrouwelijk wanneer de aard van de informatie daartoe aanleiding geeft.
Klachten, toepasselijk recht en geschillen
- Een klacht wordt zo snel mogelijk en duidelijk omschreven gemeld via info@zandcementvloer.com. Zandcementvloer.com bevestigt de ontvangst en probeert de klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
- Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen en geven elkaar een redelijke kans om onderzoek of herstel uit te voeren.
- Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument behoudt de rechter en bescherming die hem op grond van dwingend recht toekomen.
Slotbepalingen
- Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die doel en strekking zo dicht mogelijk benadert, met behoud van wettelijke consumentenbescherming.
- Zandcementvloer.com kan deze voorwaarden voor toekomstige offertes en overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de bij het sluiten verstrekte versie van toepassing, tenzij partijen een wijziging schriftelijk overeenkomen of de wet anders vereist.
- De meest recente versie staat op zandcementvloer.com/algemene-voorwaarden.
Een vraag over de voorwaarden of uw offerte?
Neem vóór de opdracht contact op. Dan kunnen we onduidelijkheden direct en schriftelijk afstemmen.